Termos de serviço
TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
Bem-vindo ao site da Guilda! Ao acessar ou realizar compras em nosso site, você concorda com os termos e condições abaixo. Por favor, leia atentamente.
COMPRAS ONLINE
1.1. Para realizar compras, é necessário fornecer informações válidas e completas. 1.2.A Guilda se reserva o direito de recusar ou cancelar pedidos caso identifique inconsistências nos dados ou impossibilidade de atendimento. 1.3. Os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
2. Pagamento e Entrega
2.1. Aceitamos cartões de crédito, débito e PIX para compras diretas em nosso site. 2.2.Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e enviado conforme o prazo de entrega indicado no momento da compra. 2.3. A Guilda não se responsabiliza por atrasos ocasionados por fatores externos, como greves ou problemas logísticos.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO, TROCAS E PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO.
1.1. De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar compras fora do estabelecimento comercial, como por meio do nosso site, tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. 1.2. Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento dentro do prazo, informando o número do pedido e os dados do comprador. 1.3. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal, etiquetas intactas e todos os acessórios incluídos, apresentando-se em perfeito estado. 1.4. Caso o produto apresente indícios de uso ou esteja em condições que impossibilitem sua revenda (ex.: ausência de etiquetas, danos ou embalagens originais violadas), a devolução poderá ser recusada, e o produto será devolvido ao cliente mediante o pagamento dos custos de reenvio. 1.5. É fundamental que o cliente verifique o produto antes de utilizá-lo, garantindo que atenda às suas expectativas antes de tomar a decisão de devolução.
2. Trocas:
2.1. Caso o cliente deseje trocar o produto, poderá fazê-lo dentro do prazo de 10 (dez) dias corridos após o recebimento, desde que o produto:
2.2. Produtos em promoção estão sujeitos à troca apenas em caso de defeito de fabricação.
3. Procedimento de Devolução
3.1. Após o recebimento do produto devolvido, ele será analisado em até 5 (cinco) dias úteis. Caso não atenda às condições estabelecidas, a Guilda se reserva o direito de recusar a devolução ou troca. 3.2. Se aprovado, o cliente poderá optar por: